Análise da aplicabilidade de um modelo de maturidade para avaliação nos processos tributários: Estudo de Caso em empresa Geradora de Energia Elétrica

Valquiria Mendes Figueiredo

Resumo


A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios, enquanto órgãos fiscalizadores da arrecadação tributária vêm alterando e aprimorando seus processos e os sistemas de coleta de informações fiscais, de entrega das obrigações acessórias e de compartilhamento dos dados e de cadastros dos contribuintes. Essas transformações, que possibilitaram ao fisco melhores ferramentas de controle, compartilhamento e cruzamento de dados, trouxeram impactos financeiros e organizacionais para as empresas tanto na necessidade de modernizar os sistemas de gestão, quanto na forma de entender os processos operacionais e de adequar a infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação. A pesquisa buscou mapear os processos e mensurar o grau de maturidade em que os processos tributários se encontram, para apontar direcionamentos de melhoria nos processos. Como abordagem, foi considerado o Modelo PEMM - Process and Enterprise Maturity Model, e aplicado um recorte, PMM - Process Maturity Model, focado na dimensão de processos, considerando que a organização estudada desenvolve processos empresariais maduros. A pesquisa visa identificar a eficiência do modelo como ferramenta de gestão para processos tributários em uma empresa de grande porte do ramo de geração de energia elétrica. Os resultados obtidos apontam para a aceitação do modelo como ferramenta de gestão da maturidade nestes processos

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ISSN 2358-5501 (Online)