Características de utilização de Software as a Service: Um estudo sobre as operadoras de planos de saúde

MARCUS VINÍCIUS SUCUPIRA

Resumo


Objetivo. O objetivo deste trabalho é realizar um estudo com o mercado de operadoras de planos de saúde, para analisar os fatores motivadores e inibidores de uso de sistemas no modelo SaaS.

Contexto. O atual cenário das empresas operadoras de planos de saúde (OPS) consiste em um constante aumento nas despesas operacionais em detrimento as receitas, que crescem em um ritmo mais lento. Este fato pode ser justificado por dois fatores principais: (i) As exigências da regulação impostas ao setor de saúde suplementar a partir da criação da ANS no ano 2000; e (ii) Ao aumento da utilização e do custo dos procedimentos médico-hospitalares decorrentes do envelhecimento populacional.

Justificativa. Considerando o contexto apresentado, acredita-se que o uso racional de sistemas de informação, principalmente com o paradigma da computação em nu- vem, e mais especificamente com a adoção de SaaS, pode ser um caminho para as operadoras de plano de saúde otimizarem os seus orçamentos em tecnologia.

Problema de pesquisa. Analisar os fatores motivadores e inibidores de uso de sistemas no modelo SaaS em operadoras de planos de saúde.

Metodologia. A metodologia deste projeto de pesquisa será a realização de uma pesquisa para analisar os fatores de influência da adoção de tecnologia SaaS, com base no modelo de aceitação de tecnologia TAM.

Resultados esperados. Os resultados iniciais esperados neste projeto são levantamen- tos, a partir da análise da literatura pesquisada, dos fatores de influência sobre a utilização de tecnologia SaaS. Como resultado principal do trabalho, pretende-se realizar esta mesma análise no mercado de operadoras de planos de saúde. 


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