Capacidade Absortiva Percebida do Usuário à Implementação de Software ERP em Pequenas e Médias Empresas Varejistas

IRINEU MAGALHÃES GOMES

Resumo


Com o aumento da competividade e da globalização dos mercados, as organizações buscam soluções que as auxiliem a manter-se no mercado. Dentre as soluções, a tecnologia da informação (TI) representa um papel significativo a este cenário. O uso efetivo da TI é considerado um fator determinante para o crescimento econômico, para a obtenção de vantagem competitiva, para o aumento da produtividade e, inclusive, para o desenvolvimento de competências individuais. Uma solução de TI utilizada para contribuir com a organização são os sistemas ERP. Todavia percebe-se a importância dos usuários no processo de implementação de um sistema ERP. De acordo com AL-FAWAZ et. al.(2009) e WOO (2010), um sistema ERP não é simples de usá-lo, desta forma o treinamento realizado aos usuários é um item que merece ser levado em consideração, representando um fator de sucesso na sua implementação.

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