COMPORTAMENTO DOS CAMINHONEIROS EM POSTOS RODOVIÁRIOS DE COMBUSTÍVEIS

Autores

  • Daniel Kamlot
  • Rafaela Maria Thome Camargo Wanderley

DOI:

https://doi.org/10.21714/pretexto.v12i4.825

Palavras-chave:

Caminhoneiros, Postos de Combustíveis, Rodovias, Comportamento, Transporte.

Resumo

Neste artigo, objetivou-se identificar os principais fatores que influenciam os caminhoneiros ao escolher um posto de combustível de rodovia, tendo sido coletados dados de forma bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Realizaram-se cruzamentos entre os dados para proporcionar uma análise comparativa do comportamento e preferências dos caminhoneiros. Nota-se uma tendência de mudança no comportamento destes profissionais, visto que os empregadores do setor estão exigindo que os motoristas aprimorem-se cada vez mais, assim tornando-se mais exigentes quanto a atributos antes desvalorizados. Observa-se que o item de maior importância na escolha do posto pelos caminhoneiros atualmente é o atendimento, e que o preço do combustível perdeu espaço para diversos itens oferecidos nos postos. Porém, quando há uma oferta “tentadora” de preços, este consumidor tende a trocar seu posto preferido pelo de preços mais atraentes. A percepção dos caminhoneiros quanto aos diversos serviços oferecidos nos postos sinaliza uma oportunidade para as companhias explorarem outros segmentos no varejo de combustíveis.

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Publicado

30/12/11