A IDENTIFICAÇÃO DOS CONCEITOS DE LÓGICA COMPETÊNCIA E O DA COMPREENSÃO HUMANA DA INFORMATIZAÇÃO NA PRÁTICA: O CASE DO CALL CENTER DA RGE

Licença

Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:

• Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade.
• Declaro, ainda, que uma vez publicado na revista Pretexto, editada pela Universidade Fumec, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais co-autores, caso haja, a qualquer outro periódico.
• Por meio deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais co-autores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Universidade Fumec e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).

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