INFLUENCES ON THE FIRM'S PURCHASING DECISIONS: AN EXPERIMENTAL STUDY
DOI:
https://doi.org/10.21714/1984-6975FACES2018V17N1ART5203Palavras-chave:
Anxiety, Purchasing, Emotional Involvement, Experimental Method, Operations ManagementResumo
The topic of anxiety has been strongly discussed in the areas of psychology and marketing, especially when analyzing consumer behavior, however, the subject is still little explored in the processes of purchasing in the area of Operations Management (OM). In this sense, this study explores the topic in an exploratory way. Thus, a 2x2 factorial experiment was performed to understand the emotion phenomenon in purchasing processes in high and low emotional involvement scenarios versus immediate time and distant time for the event. The results obtained by 111 respondents show that the emotion phenomenon does not interfere in the purchasing process in the presented scenarios. However, a reassessment of the scenarios and new studies should be done to confirm the hypotheses presented in the study.Downloads
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Declaro que o presente artigo é original, não tendo sido submetido à publicação em qualquer outro periódico nacional ou internacional, quer seja em parte ou em sua totalidade. Declaro, ainda, que uma vez publicado na Revista FACES, editada pela Universidade FUMEC, o mesmo jamais será submetido por mim ou por qualquer um dos demais co-autores a qualquer outro periódico. Através deste instrumento, em meu nome e em nome dos demais co-autores, porventura existentes, cedo os direitos autorais do referido artigo à Universidade Fumec e declaro estar ciente de que a não observância deste compromisso submeterá o infrator a sanções e penas previstas na Lei de Proteção de Direitos Autorias (Nº9609, de 19/02/98).
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